Preguntas Frecuentes

ARTE

¿Cuáles son los requerimientos para enviar mi diseño?

A continuación te brindamos las recomendaciones necesarias para la elaboración del arte.

• Modo de color: Prepara el archivo en CMYK
• Textos en curvas: Recuerda convertir los textos en curvas para evitar modificaciones en el arte.
• Negros al 100%: Es importante que los gráficos, textos, códigos de barras e inclusive las fotografías no estén compuestos por otros tintas (cyan, magenta, amarillo).
• Colores: Indica los colores del arte con swatches usando mezcla en CMYK o guía de Pantone Solid Coated.
• Fotografías: Envía las fotografías adjuntas por separado en CMYK. Es importante que las imágenes estén en alta resolución (300 dpi) para asegurar la calidad en la impresión.
  
• Dimensiones: Indique el tamaño final de la etiqueta, así como el radio de las esquinas (si aplica).
• Rebase: Deje rebase a su arte de por lo menos 2 mm.
  
• Exportar o salvar archivo: Si armas tu archivo en vectores expórtalo o sálvalo como AI o EPS en CMYK, si estas trabajando en pixeles sálvalo como PSD o TIFF en CMYK (no aceptamos archivos en Corel Draw).
  
  Descargar en PDF

¿Cómo envío el archivo electrónico?

Por correo electrónico, si el archivo es muy pesado y tienes una cuenta gratuita en Dropbox o Google Drive nos puedes hacer llegar la liga para que lo descarguemos.

¿Qué cuidados debo tener antes de enviar mis etiquetas a imprimir?

- Ortografía - Contenido correcto - ¿Tus fotografías o imágenes sean originales o compradas? - Haber tramitado el código de barras, si lo requiere - Cumplir con la normatividad de tu producto, si aplica

Necesito agregar el código barras a mi etiqueta, ¿cómo puedo hacerlo?

Para poder comercializar tus productos en cadenas comerciales u otros establecimientos, necesitas contactar a GS1 México. Esta organización tiene la responsabilidad de administrar todos los números que generan un código de barra para productos que van a ser comercializados en México. Tiene un costo anual dependiendo del tamaño de tu empresa y se tiene que renovar cada año. Pueden dar de alta tu producto hasta en 24 horas. Contáctalos directamente para que te orientes y tengas mayor información. Nosotros podemos incluirlo en la impresión de tus etiquetas. No solicites que AMECE genere los negativos ya que no los necesitas. Proporciónanos el número, y nosotros generamos las barras , ¡sin costo!

¿Cuándo envío el arte?

Después de haber aprobado la cotización es necesario que envíes el arte de la etiqueta, para que te preparemos una aprobación de arte, en la cual te especificamos como quedará impresa tu etiqueta.

SERVICIO DE DISEÑO

No tengo el diseño de mi etiqueta, ¿ustedes la pueden diseñar?

Si, te presentamos las condiciones de este servicio para asegurar la conformidad y calidad en el diseño:

• Elementos gráficos: El cliente deberá de proporcionar los elementos gráficos que desea incluir en el diseño de su etiqueta: logotipos, fotografías, ilustraciones, tipografías y gráficos (el servicio no incluye digitalización de logotipo o similar). Asegúrese que estén a 300 dpi en formato PSD o TIFF en CMYK. Para el caso de vectores verifique que los textos estén convertidos en curvas y expórtelo o sálvelo como AI o EPS en CMYK.
• Información y contenidos: Es necesario que el cliente envíe la información que contendrá su etiqueta: slogan, información nutrimental, usos, modo de empleo, instrucciones, etc. Según corresponda al tipo de producto a etiquetar.
• Recepción de archivos: Todos los archivos deberán de ser enviados por correo electrónico. Si el archivo es muy pesado y tienes una cuenta gratuita en Dropbox o Google Drive nos puedes hacer llegar la liga para que lo descarguemos.
• Propuestas de diseño: El servicio incluye una propuesta de diseño y una revisión para cambios mínimos enviados a través de la aprobación de arte.
• Bonificación: El costo de $490.00 pesos mas IVA es por diseño y por producto o artículo. Para poder iniciar el trabajo de diseño es necesario que el cliente liquide dicho monto. Para que este servicio sea gratis el cliente debe realizar el pedido de la impresión de la etiqueta por un monto igual o mayor a $3,900.00 m.n. mas IVA. El cargo de diseño se re-embolsará al momento de facturar dicha orden. En caso de tener alguna duda favor de consultar a su Representante de Ventas.

Tipos de formatos:

- PSD: Es un formato nativo de photoshop. Permite almacenar todas las capas, canales etc. que exista en el archivo. - TIFF: (Tagged Image File Format) Es un formato de archivo informático para imágenes. Admite opcionalmente el sistema de compresión sin pérdida de calidad. - AI: Formato nativo de Illustrator, solo este programa lo puede editar. Cuando se guarda como .ai se puede editar al 100%. - EPS: Este formato (Encapsulated PostScript) es un estándar gráfico desde hace mucho tiempo. Este archivo lo ha desarrollado la compañía Adobe y se pueden guardar en este formato, tanto mapa de bits como imágenes vectoriales.

MATERIALES.

¿Cómo selecciono el material ideal para mi etiqueta?

La manera más fácil y rápida es comunicándote con nosotros para poder asesorarte, pero si te interesa conocer más detalles visita nuestra galería de materiales

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Cómo envían mi pedido?

Todos los pedidos se envían Fedex terrestre sin costo para el cliente.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo varía en cada orden, en promedio puede tardar hasta 7 días hábiles.

¿Puedo hacer un pedido con urgencia?

Si tienes una urgencia es posible utilizar el servicio de 24 horas con el costo por cuenta del cliente. Avísanos y nosotros te proporcionamos el monto en el momento de presentarte la cotización de tu etiqueta.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cuánto tiempo tardan en imprimir mi pedido?

Una vez aprobado el arte y el depósito recibido nos tardamos hasta 7 días hábiles en embarcar.

¿Cómo envían mi pedido?

Todos los pedidos se envían Fedex terrestre sin costo para el cliente.

¿Cuándo tiempo tarda el envío?

El tiempo de transporte varía en cada orden, en promedio puede tardar hasta 7 días hábiles.

¿Puedo hacer un pedido con urgencia?

Si tienes una urgencia notifícalo a tu representante de ventas y él te podrá decir si es posible producirlas con carácter de urgente. Para el envio puedes utilizar el servicio de 24 horas con el costo por cuenta del cliente.

¿Cómo pago mi pedido?

Puedes utilizar cualquier tarjeta de crédito, depósito en banco, 7-Eleven (sólo en México) o Telecomm Telégrafos y transferencia electrónica.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Requerimos del 50% antes de iniciar la orden y 50% previo al envío.

GARANTÍA

¿Por que he de ordenar mis etiquetas con ustedes?

Porque tenemos 21 años de presencia en el mercado gracias a clientes como tú, que requieren de un proveedor que cumple con las expectativas de cada cliente. Si, ocasionalmente tenemos errores o las cosas no salen como se planearon, pero siempre damos la cara y hacemos el mejor esfuerzo para afectar a nuestros clientes lo menos posible cuando esto sucede.

No me gustaron mis etiquetas o no se desempeñaron como yo esperaba.

No te preocupes, estás cubierto con nuestra política de Satisfacción Garantizada o la devolución de tu dinero, comunícate con nosotros. Clientes en todo México y en otros países del mundo confían en nosotros.

¿Son una empresa extranjera?

No, somos mexicanos y tenemos el orgullo de ser una empresa PyME como muchos de nuestros clientes. Surtimos a empresas y proyectos que inician o a empresas cuyo producto fabricado en México se vende en varias partes del mundo. Todas las etiquetas que imprimimos van directamente aplicadas al producto final.

¿En donde están ubicados?

Más cerca de lo que tu piensas ya que para ordenar tu pedido y recibirlo no es necesario que salgas de tu hogar, oficina o negocio. Estamos estratégicamente ubicados en Baja California, México, país al que amamos, cerca de proveedores que ofrecen la mejor calidad en las materias primas que utilizamos en la impresión de tu pedido y con excelentes medios de transporte para surtir a México y otros países.